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半岛官网上海市工商局宣布损害消耗者权益典范案件

  央广网上海3月15日动静(记者傅闻捷 韩晓余)第35个国际消耗者权益日降临之际,上海市工商局宣布了2016年损害消耗者权益的十大典范案例,西贝筱面村、优衣库等企业榜上著名。

  当事人上海仪科亭茶业有限公司卖力人郭某雇佣陈某、王某等三人在地铁十号线日下战书,陈某等搭识并引诱2名日籍门生旅客前去“豫园茶室”品茗。1小时内五人前后喝了人参乌龙茶、茉莉龙珠、花果茶、工艺花茶、荔枝红茶、铁观音等六种茶,每种茶每位群众币48元(价钱单显现),合计群众币1440元。包间费每位群众币30元,合计群众币150元,包间费和茶费总计群众币1590元;另购置了群众币326元的工艺花茶和群众币198元人参乌龙茶,合计群众币2114元。实践2名日本旅客对付金额为群众币为1060元,三名“茶托“付出其他用度但均被运营者返还。当事人的上述举动违背了《消耗者权益保》、《损害消耗者权益举动惩罚法子》的有关划定,组成雇佣别人停止棍骗性贩卖引诱的举动。黄浦区市场羁系局依法对当事人作出罚款50万元及撤消停业执照的行政惩罚。

  点评:本案发酵点源自微博“48元一口”(查询拜访发理想际为48元一杯)、“日本旅客”、“天价茶”等吸收眼球的表述。该微博公布后,高度存眷。新华社、凤凰网、腾讯网、新浪网、央视网等30余个收集平台和各种媒体别离予以转发。理论中,吊模斩客不断存在查询拜访取证难的成绩。黄浦区市场羁系局自动反击,依法快速严峻地查处损害消耗者权益的违法举动,净化了市场情况。同时,本案提醒广阔消耗者对景区、商务楼宇等周边存在的相似拉客宰客举动,要强化自我庇护认识;一旦碰到相似工作,可和时向相干行政部分赞扬、告发。

  上海金咏文明艺术筹谋有限公司为招徕买卖,提拔企业存眷度,在其供给构造儿童夏令营和微影戏拍摄等效劳过程当中,未经迪士尼企业公司(DISNEY ENTERPRISE,INC.)受权赞成,私自由其官网及微信公家号(金咏文明)上利用“迪士尼”、“”(米老鼠图形)、“”(叮当小仙女图形)等商标,使消耗者和相干公家误以为该项举动与迪士尼公司存在特定联络。当事人的上述举动违背了《商标法》、《告白法》的有关划定,组成商标侵权和虚伪宣扬的举动。金山区市场羁系局依法对当事人罚款1万元,并责令当事人立刻截至侵权举动。

  点评:2016年是上海迪士尼乐土开园之年,社会普遍存眷。少数运营者期望可以搭“顺风车”、打“擦边球”,简单呈现进犯出名商标公用权、“傍名牌”等违法运营举动,影响了公允合作的市场情况,也倒霉于我国主动庇护常识产权的形象。工商部分将持续展开庇护“迪士尼”注册商标公用权专项动作,严峻冲击违法举动,净化市场情况。

  上海爱一特餐饮有限公司长宁分公司在其处置餐饮效劳的运营场合内对外利用的菜单宣扬册(含菜品价钱)接纳两个差别版本,别离供给给在大堂和包房消耗的客人用于点菜。两个版本的菜单宣扬册从表面设想到菜品内容引见完整不异,只是部门菜品的价钱存在差别。又经查询拜访确认,当事人在其运营场合并没有较着标记或接纳其他任何方法事前见告进店消耗的主顾,该店将会对在大堂和包房内消耗的部门统一款菜品,采纳差别价钱的结算方法。当事人的上述举动违背了《损害消耗者权益举动惩罚法子》的有关划定,组成损害消耗者知情权的举动。长宁区市场羁系局依法对当事人停止了行政惩罚。

  点评:统一商品(效劳)同店同价、密码标价是运营者的根本任务。本案中,商家利用了两个差别版本的菜单,两个版本的菜单宣扬册上也未写明哪一个版本是供大厅利用,哪一个版本是供包房利用,并且消耗者在普通状况下也很难发明两个版本的菜单存在差别。运营者操纵本身劣势职位,损害消耗者知情权。固然本案案值不大,可是表现了行政部分对餐饮行业经由过程“阴阳菜单“损害消耗者知情权这一“潜划定规矩”的高压态势。

  2012年至2014年时期,当事人在经销道达尔7400系列机油与6600系列机油的过程当中,私自拜托上海剑都数码喷绘手艺有限公司印制7400系列机油标签,并操纵上述两种系列机油油桶不异(红桶)的便当,唆使公司堆栈职员将部门6600系列机油油桶上的标签撕下,更换为其擅自印制的7400系列机油标签,以6600系列机油假冒价钱较高的7400系列机油停止贩卖,并以7400系列机油的价钱与客户停止结算以到达利润最大化。两种机油的市场售价差在200元-300元/桶阁下。

  当事人上述举动违背了《中华群众共和国产物格量法》的有关划定,组成贩卖以次充好产物的违法举动,闵行区市场羁系局依法对当事人作出罚款516万元的行政惩罚。

  点评:本案中,运营者持久经由过程擅自改换机油标签的路子,以价钱较低的商品假冒价钱较高的商品贩卖,不只存在较着的成心身分,并且机油属于对灵活车策动机影响较大的身分,违法举动性子较为卑劣。广阔运营者该当严守依法运营的底线,做到诚信自律运营。同时,此类违法举动一旦被查处且被公示行政惩罚信息后,相干运营者的商誉也将会遭到影响。

  法律职员对位于再起中路1195-3号一楼正在停业中的“欢愉柠檬”饮品店停止查抄。发明懿健饮品店为“欢愉柠檬”品牌的加盟方,但该店未按划定标明特许人和本身作为被特许人的称号和标识表记标帜。当事人上述举动违背了《上海市消耗者权益庇护条例》的有关划定半岛官网,被徐汇区市场羁系局依法予以惩罚。

  点评:按照《贸易特许运营办理条例》的划定,加盟店(被特许人)普通自力负担民事义务,发作消耗争议后消耗者常常没法间接向特许人(品牌一切人)停止求偿。2015年新施行的《上海市消耗者权益庇护条例》划定,“经由过程加盟等情势处置贸易特许运营举动的,该当标明特许人和被特许人的实在称号和标识表记标帜”,这一划定既有助于标准加盟店的贸易运营举动,又可以便利消耗者经由过程实在称号和标识表记标帜做出公道判定,确保知情权、挑选权。

  上海九华汽车贩卖有限公司在贩卖汽车过程当中,针抵消耗者上外省车牌的,在车价以外另行收取报备费。报备费是指在当事人处购置车辆的客户,不在上海上车牌而去外省市上车牌的,当事人以需向外省4S店报备的名义向消耗者收取金额不等的用度。但实践上,所谓的报备费并没有国度相干划定。当事人的上述举动违背《上海市反分歧理合作条例》的划定,组成了违犯购置者志愿附加其他不公道前提的举动。奉贤区市场羁系局依法对当事人施行行政惩罚,罚款7万余元。

  点评:在汽车贩卖过程当中,简单呈现林林总总的“潜划定规矩”,好比,请求消耗者付出“出库费“、“PDI”检测费等不公道的免费。市场羁系部分针对收取“出库费“等附加的不公道前提查处系列案件,强化案例暴光。少数运营者又设置报备费等其他附加的不公道买卖前提,上述举动短少法令法例根据,损害了消耗者正当权益半岛官网,属于该当突破的潜划定规矩。对此广阔消耗者一方面要理性消耗,制止由于仅仅喜好特定品牌、特定车型而甘愿多费钱、吃哑吧亏;另外一方面,碰到此类举动,倡议牢固证据并实时向相干行政部分反应。

  上海量策文明传布有限公司次要处置邮票、字画、特许产物等珍藏品、工艺品的展览和贩卖举动。公司经由过程某卫视播放宣扬告白,告白中所宣扬的“镶嵌一对极品红宝石”、“威望机构出格受权”、“中国和田玉博物馆威望出品,中国玉文明博物馆全程监制”等告白语均为随便诬捏,利用上述告白语目标是为了使消耗者信赖其建造的产物代价较高,从而进步贩卖量。同时,告白中,所谓中国艺术珍藏结合会主任、资深财经批评员、和田玉博物馆副馆长、中国艺术珍藏结合会会长等特邀高朋均为雇佣的暂时演员。当事人的上述举动违背了《告白法》的有关划定,组成了虚伪宣扬举动,青浦区市场羁系局依法对当事人罚款8.1万元,并责令截至告白公布。

  点评:在珍藏品、工艺品、特许产物促销过程当中,经常经由过程告白的狂轰乱炸来提拔销量。而在告白中,易呈现各类所谓的“专家鉴宝、专家推介“和其他各类情势的虚伪或惹人误导的宣扬。告白主、告白运营者、告白公布者都有不成推辞的法令义务。实在是告白的性命,新《告白法》也已施行,广阔运营者要进一步提拔诚信运营的程度,根绝虚伪告白。

  优衣库商贸有限公司上海青浦吾悦广场店自2014年12月起,在对外运营过程当中,对购置商品的消耗者出具收银条,收银条上的“退换商品划定”中含有“……3.……皮带、拖鞋、眼镜、和袋装类、婴幼儿装等商品,恕不退还。”等内容。同时,在收银台处的挡板上粘有“退换商品划定”通告,通告中含有与上述内容分歧的划定。当事人自行订定了上述条目内容,未与消耗者协商,且在运营过程当中反复利用。当事人的上述举动违背了《条约违法举动监视处置法子》的划定,违犯了公允准绳,属于不公允格局条目,减轻了消耗者义务。青浦区市场羁系局依法对当事人予以行政惩罚。

  点评:运营者经由过程格局条目与消耗者作出商定,免去运营者任务、减轻消耗者义务、解除消耗者权益的条约格局条目俗称“霸王条目”,而处于弱势职位的你没法请求运营者修正不公道、不公允条目,“要末承受,要末走开”。消耗者发明此类“霸王条目”,可和时告发。

  上海翡翠职业妙技培训黉舍在设立的黉舍网页上,自行编撰“张豪”、“王志杰”、“冯创造”、“黄文腾”等四人的姓名、职业、薪资和就任信息,目标是经由过程这些学员结业后能得到高新如许的信息来招生。当事人对此举动明白认可上述四人的信息均为虚伪诬捏的。当事人的上述举动违背了《消耗者权益保》的有关划定,组成对商品大概效劳作虚伪大概惹人曲解的宣扬举动。虹口区市场羁系局依法对当事人作出行政惩罚。

  点评:黉舍在自行设立的网站上公布相干招生告白,为了扩展生源,在网站的“明星学员”栏目中诬捏了4论理学员的姓名、职业、薪资和择要等内容,经由过程结业门生得到高薪职业引诱消耗者报名进修。此举动严峻损伤收集信誉评价系统的运转,损害了其他收集运营者正当权益和社会经济次序。

  纽海信息手艺(上海)有限公司为“1号店”的站内运营者,向亿家结合环保装备(北京)有限公司采购从日本入口的“东丽比诺”SW801型家用,向上海盈舟商业有限公司采购“滨特尔”EF—900MS型,并经由过程“1号店”买卖平台对外贩卖。在商品贩卖网页上,当事人利用了亿家结合环保装备(北京)有限公司和上海盈舟商业有限公司供给的宣扬文稿,在商品引见“产物参数”部门别离标明“东丽比诺”SW801型家用的“过滤总量15000L”、标明“滨特尔”EF—900MS型的“流量9840L”。但实践上利用了所谓的日本产业尺度JISS3201尝试成果和美国NSF测试数据,且上述数据弘远于中国卫生部批件上批准的数据,极易使消耗者对的净化机能发生曲解。当事人的上述举动违背了《反分歧理合作法》的有关划定,组成虚伪宣扬举动。浦东新区市场羁系局依法予以行政惩罚,对当事人罚款15万元,责令截至违法举动、消弭影响。

  点评:为了身材安康,消耗者购置家用的需求不竭增长,的机能、参数量标是消耗者购置挑选时的次要参考尺度。当事人将日本产业尺度JISS3201尝试成果和美国NSF测试数据停止宣扬,混合观点,误导消耗者,毁坏了家用贩卖市场的运营次序,属于分歧理合作举动。

  明天上午(15日),为了留念第35个国际消耗者权益日,“诚信·共治”——上海市留念国际消耗者权益日座谈会在市当局召开。副市长陈寅、市消保委主任杨定华、市财经委主任委员潘志纯,市工商局局长、市消保委常务副主任陈学军列席。

  克日,上海市消保委结合上海法学家企业家联谊会建立了“上海消耗维权法令专家效劳团”。上海消耗维权法令专家效劳团的建立,意味着上海消耗维权具有了强有力的法令后盾和专家智库。

  2017年2月,上海市货泉信贷运转安稳,各项存款较着增长,各项稳步增加,小我私家住房增速持续回落。

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